logo
We have upgraded our systems to better serve you!
01 Jan 2019
 
We are pleased to assist you with any inquiry. Just fill the form below and we will contact you soon.
(*) Required fields

إذا اردتم معرفة مدى تأثير هذا التحديث عليكم، إقرأوا هذه المجموعة من الأسئلة والأجوبة.

1- ماذا حلّ برقم تعريف العميل؟

بات رقم تعريف العميل يتألّف من 8 أرقام.
بالنسبة إلى العملاء الحاليين، أضيف إلى رقم تعريفهم صفران من جهة اليسار. مثلاً: 123456 أصبح 00123456.
انتباه: اسم المستخدم وكلمة السر على تطبيق بنك عوده و Audi Online لم يتغيرا.

2- ماذا عن أرقام الحسابات؟

لقد تغيّرت أرقام الحسابات وباتت تتألّف من 12 رقمًا. رقم تعريف العميل (8 أرقام) + الرقم التسلسلي (4 أرقام). الرقم التسلسلي هو رقم PL السابق الخاص بكم ويضاف إليه رقمان من جهة اليسار. مثلاً إذا كان PL الخاص بحسابكم 01، يكون الرقم التسلسلي الخاص بحسابكم 0001.

رقم الحساب 12 = رقمًا = رقم تعريف العميل (8 أرقام) + الرقم التسلسلي (4 أرقام)

سابقًا حاليًا
رقم تعريف العميل 123456 00123456
الرقم التسلسلي 01 0001
رقم الحساب 123456XXXXXXXX01 001234560001


3- ماذا عن رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)؟

تم استبدال رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) برقم جديد. يبقى الرقم القديم فعالاً لفترة محدودة، يتم خلالها استقبال التحويلات التي تستخدم الرقم القديم. يظهر الرقم الجديد على كشوفات الحساب وAudi Online وتطبيق بنك عوده، كما يمكن طلبه في الفرع أو من مندوبي خدمة الزبائن على الرقم 1570. إذا كنتم تجرون التحويلات، عليكم إبلاغ المحوّلين والمستفيدين بذلك.

4- ما الذي لم يتغير؟

  • توطين الرواتب.
  • توطين الفواتير.
  • بطاقات الائتمان وبطاقات السحب.
  • العقود القانونية والاتفاقيات مثل عقود فتح الحسابات والوكالات.
  • تواقيع العملاء.
  • اسم المستخدم وكلمة السر على تطبيق بنك عوده وAudi Online .

5- ما الذي قد تغير؟

على مستوى الفرع
  • تم إصدار دفاتر توفير جديدة تستلمونها عند تقديم الدفاتر القديمة في الفرع لتحديثها أو لتنفيذ عملية مصرفية.
  • دفاتر الشيكات الحالية تبقى صالحة وكل شك قمتم بإصداره سابقًا يبقى مقبولاً. وإنما، ستستلمون دفاتر شيكات جديدة عند تجديدها.
  • تم إصدار كشوفات حساب جديدة: يرجى مراجعة موظف خدمة الزبائن للاستفسار.
  • إشعارات العمليات: تم إعداد إشعارات جديدة تتضمن كافة المعلومات اللازمة ويظهر عليها رقم حسابكم القديم.

على مستوى الخدمات المصرفية عبر الانترنت
  • تظهر أرقام الحسابات الجديدة على قنوات الصيرفة الإلكترونية بدل الأرقام القديمة. سيبقى توصيف الحسابات كما هو ليسهّل عليكم التعرف عليها.
  • عند إجراء التحويلات المحلية/الدولية، سيحجز النظام المبلغ ضمن الحساب إلى حين موافقة المصرف، وسيظهر على أنه محجوز إلى حين إعطاء المصرف إذنًا بتنفيذه. تمت إضافة لوحة "العمليات العالقة" على شاشة حركة الحساب وستعرض العمليات التي هي قيد التنفيذ من قبل المصرف.
    • مثلاً سوف تظهر التحويلات الخارجة، المحلية والدولية، التي لم يوافق عليها المصرف بعد (كما ذكر أعلاه).
    • الشيكات الصادرة على مصارف أخرى والتي لم يتم تحصيلها بعد.
  • اتّخذت أرقام الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الموجودة كافة شكلاً جديدًا. إذا سبق أن قمتم بتحديد مستفيدين، سيتحول الرقم الخاص بهم إلى الشكل الجديد. وعند تحديد مستفيدين جدد، يرجى استعمال الشكل الجديد الخاص برقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN).


للمزيد من المعلومات أو الاستفسار، يرجى الاتصال على الرقم 1570 أو طرح السؤال على موظفينا أثناء تواجدكم في الفرع.